Žalbeni mehanizam – Projekat „Čista energija i energetska efikasnost za građane– Projekat SURCE ”
04.12.2025
Žalbom se smatraju: zahtevi, prigovori, pojašnjenja, sugestija i druge vrste prigovora na neku od projektnih aktivnosti prilikom sprovođenja mera energetske efikasnosti u jedinicama lokalne samouprave i gradskim opštinama (u daljem tekstu: JLS) koje su obuhvaćene ovim Projektom.
Ko može podneti žalbu? Žalbu može podneti osoba, grupa ili organizacija isključivo u vezi sa Projektom- npr. materija koja se odnosi na kvalitet vazduha, uticaj na životnu sredinu, buka, upravljanje otpadom, materija koja se odnosi na saobraćaj itd.
Ko ne može podneti žalbu? Žalbu ne mogu podneti: zaposleni, članovi osoblja, lica koja su povezana sa Projektom. Lica koja će biti zaposlena ili angažovana (ili su već zaposlena/angažovana) u JIP-u (Jedinica za implementaciju Projekta), spoljni saradnici, konsultanti, savetnici ili druga lica koja sprovode Projekat ,,SURCE” ili finansije – Centralna fiducijarna jedinica-CFJ, mogu da podnesu prijavu kada uoče nepravdu ili kršenje važećeg Zakona o radu, drugih propisa ili ekoloških i socijalnih standarda Svetske banke („Pravilnik o radu na Projektu Čista energija i energetska efikasnost za građane u Srbiji”).
Kako i kome se podnosi žalba? Žalba se podnosi pismeno i usmeno (pošta, e-pošta, telefonski, lično). Ako se podnosi anonimno, u tom slučaju je odgovor dostupan putem javnih kanala. Ukoliko se žalba saopštava telefonskim putem, postoji detaljnija instrukcija za postupanje.
Žalba putem žalbenog formulara se podnosi lokalnom pultu za žalbe i to:
1) Popunjavanjem elektronskog formulara i slanjem u elektronskoj formi putem e-pošte;
2) Popunjavanjem elektronskog formulara u pisanoj formi, slanjem putem pošte.
Ako podnosilac žalbe nije zadovoljan odgovorom ili postupanjem Lokalnog pulta za žalbe, ima pravo da podnese žalbu na adresu: Ministarstvo rudarstva i energetike-za projekat „Čista energija i energetska efikasnosti za građane u Srbiji”- Centralni pult za žalbe, Nemanjina br. 22-26, 11000 Beograd, ili elektronski na adresu (e-mail): zalbe.surce@mre.gov.rs .
