Vizija, misija, vrednosti i politika kvaliteta
Vizija
Naša vizija je da budemo gradska opština koja se ističe u pogledu kvaliteta življenja naših građana, razvoja privrede i zapošljavanja, bezbednosti građana, obezbeđenja potrebne infrastrukture i kvaliteta životne sredine.
Misija
Misija naše Opštinske uprave je da kroz vrhunski kvalitet usluga maksimalno efikasno ispunjavamo potrebe i očekivanja stanovnika Zvezdare i svih onih koji su upućeni na Opštinu Zvezdara, i da pri tome ispunjavamo zakonske i druge zahteve svih ostalih zainteresovanih strana.
Vrednosti
Ostvarenje naše vizije i misije je moguće kroz dugoročnu održivost našeg uspešnog rada baziranog na privrženosti svih zaposlenih sledećim vrednostima:
1. Zakonito vršenje usluga u skladu sa potrebama i očekivanjima građana;
2. Odgovornost za brz odziv i maksimiziranje efikasnosti u pružanju usluga;
3. Eliminisanje dupliranja zadataka i nadležnosti;
4. Visok nivo profesionalizma, ljubaznosti i uslužnosti koji pomažu da građanin što lakše ostvari svoja prava, kao i transparentnost u radu same Opštinske uprave;
5. Gradnja procesa i sistema baziranih na potrebama i očekivanjima građana, a ne opštinskih službi;
6. Eliminisanje obaveza da građanin dostavlja podatke koji se već nalaze u nekoj od opštinskih službi;
7. Unapređenje elektronske komunikacije za potpuno rešavanje zahteva na daljinu;
8. Unapređenje komunikacija između opštinskih i drugih javnih službi u funkciji vršenja usluga;
9. Razvoj, podsticanje i poštovanje mogućnosti, inicijativa i ideja zaposlenih u Opštinskoj upravi;
10. Učenje od dobre prakse opštinskih uprava kod nas i u svetu, kao i žalbi, predloga i pohvala građana;
11. Donošenje odluka na bazi analiza objektivnih činjenica;
12. Odgovoran odnos prema životnoj sredini i njeno unapređenje.
